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劉雪松 | 2016年01月13日 星期三 11:14 AM

百度從來沒有像昨天一樣,如此成為網友炮轟的靶子。有網友稱專註血友病防治的貼吧NGO組織“血友之家”第二大吧主,被百度單方面撤除職務,空降官方吧主,並且撤換吧務組成員,網友疑為貼吧被商業化。於是眾網友“血淚控訴”稱,百度貼吧將近40%的熱門疾病吧已經被賣,最低的起步價達數萬元之多。

百度公司昨天正式對外宣布,百度貼吧所有病種類吧全面停止商業合作,只對權威公益組織開放。這等同於坐實了百度貼吧商業化的事實。也因此,百度成了眾矢之的。有網友套用一段名言說:起初他們和莆田系沆瀣一氣,我沒有說話,因為我目光如炬;接着他們推競價排名,我沒有說話,因為我能明辨是非;後來他們搞出百度全家桶,我沒有說話,因為我用macbook;最後,他們把病症類貼吧賣了,我們退無可退了。

從現有的法律層面來看,百度貼吧商業化,並沒有太多的禁令限制。但作為信息交流的一個平台、作為病友抱團取暖的一處交流場所,確實很難被病友們所包容。現今的百度貼吧,註冊用戶超過10億,活躍用戶突破3億。此中1900個主題貼吧,由於聚合了大量精準細分的用戶群,已經成為商家覬覦之地。尤其是病友吧,更是成為魚目混雜的醫療機構爭相下箸的一塊肥肉。這一點,網友早就在搜索醫療信息的過程中領教過。你只要百度搜索“看某某病哪家醫院最好”,排在最前面的基本是民營醫療機構,並且基本是莆田系。至於那些三甲醫療機構,早就被人花錢摁在水底,連冒個泡的機會都沒有。

根據一項調查表明,高達74%的病友,會通過百度搜索相關的醫療信息。問題不在百度這個搜索引擎是多麼的好,而在於你找不出規模更大的第二家。一個搜索引擎在10多億網民中一家獨大到這個地步,這對於用戶來說,不是一件很妙的事情,但是對於百度來說,簡直就是太妙了,妙到能夠通過用戶的大把撒錢,把市場排出個跌破眼鏡的排名來,把客觀存在的秩序弄出莫名其妙的百度秩序來。這已經絕不只是商業機構的不幸,而是法治的不幸,民眾的不幸。

可以說,沒有一種信息的扭曲,比事關民眾生命健康這種特殊信息的扭曲,更帶着血一樣的殘酷。這也是百度此次遭遇用戶瘋狂吐槽的原因所在。網友的指責,更多的還是指向百度的商業道德,然而實際上,病友吧的被交易,隱藏的是百度貼吧這個網絡平台無法控制的違法風險,這已經不是牽涉到病友的經濟利益問題,更涉及到用戶的健康與生命。

百度宣布全面停止所有病種類貼吧的商業合作,這是一個明智的態度。但百度宣布將病程類貼吧只對公益組織開放,其實是商業形態下的藕斷絲連。既然是公益組織,為什麼還要以承包的形式?公益組織如何認定?它與專業機構的權威性又如何界定?怎麼確保公益組織不被商業利益所侵蝕?希望在這裡抱團取暖的病友又如何在這個無利不起早的利益模式下維持信任度?等等。

一個搜索引擎,出於商業利益,讓用戶被動無奈地接收被利益熏陶過了的信息,這本身就是在提供虛假的信息。它傷害的不只是被摁在水底無法冒泡的機構,也傷害着用戶的權利和利益。百度貼吧的臭,是互聯網+時代所有具有壟斷特徵平台的畸胎之一。唯有引入競爭、引入法治,才有可能把這種病得不輕的頑症根治。

此文章為轉載,不代表IBTimes中文網的立場和觀點。


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